Termes et conditions générales

www.munchenhof.be

Munchenhof

Markt 43

B-8920 Langemark

Article 1: Dispositions générales

www.munchenhof.be est un site web de commerce électronique de Munchenhof, TVA BE 0675.240.259, RCS Gand, section Ypres. Ce site web offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits numériques de sa boutique en ligne. Les présentes Conditions Générales ("conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("client"). Lors de la passation d'une commande via la boutique en ligne de Munchenhof, le client doit expressément accepter ces conditions, ce qui signifie qu'il accepte l'applicabilité de ces conditions, à l'exclusion de toutes les autres conditions. Les conditions supplémentaires du client sont exclues.

Article 2: Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours TVA belge incluse et toutes les autres taxes ou impôts obligatoires à la charge du client. Les prix indiqués s'appliquent uniquement aux articles tels qu'ils sont décrits littéralement. Les prix mentionnés sont valables au moment de la publication, après quoi ils peuvent être sujets à des modifications. Les frais d'expédition ne s'appliquent pas car il s'agit de produits numériques.

Article 3: Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient compilés avec le plus grand soin possible, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Munchenhof. Munchenhof, en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, est uniquement tenue à une obligation de moyens. Munchenhof n'est en aucun cas responsable des conseils qu'elle fournit, des données techniques fournies par des fournisseurs ou fabricants, ou en cas d'erreurs matérielles évidentes, de fautes de frappe ou d'impression. Si le client a des questions spécifiques sur certains produits, nous demandons au client de contacter notre service clientèle à l'avance via info@munchenhof.be. L'offre est valable tant que les stocks durent et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Munchenhof. Munchenhof ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.

Article 4: Achats en ligne

Comment passer une commande ?

  1. Vous choisissez vos articles préférés et les ajoutez à votre panier.
  2. Pour finaliser la commande, cliquez sur 'Afficher le panier' et suivez les étapes du processus de commande et de paiement ci-dessous :
    • Remplissez vos coordonnées personnelles.
    • Sélectionnez le mode de paiement souhaité (virement, carte bancaire, application bancaire, ...)
    • Vérifiez une dernière fois vos informations et finalisez la commande.
    • Après la finalisation, la commande est confirmée par e-mail et traitée avec soin. Munchenhof se réserve le droit de refuser une commande en raison d'une violation grave par le client des commandes auxquelles le client est impliqué.

Article 5: Livraison et exécution du contrat

Votre preuve de paiement avec le numéro de commande de vos commandes sert de billet d'entrée pour participer à l'événement.

Article 6: Plaintes ou litiges

Les plaintes ou litiges doivent être signalés par le client dans les 2 jours suivant la réception de la confirmation de commande par e-mail. Toute responsabilité du vendeur se limite au montant réellement payé pour la commande et le vendeur ne peut être tenu responsable d'aucune indemnisation, ni d'aucune autre sanction. La responsabilité du vendeur ne peut être invoquée en cas de non-respect de ses engagements en raison de cas de force majeure, tels que la guerre, les émeutes, la grève partielle ou générale, le lock-out partiel ou général, les maladies contagieuses, les accidents d'exploitation, l'incendie, etc.

Article 7: Transfert de risques

Le transfert des risques de perte ou de dommage a lieu à l'égard du consommateur privé au moment de la livraison. Le client doit vérifier l'achat à la réception des biens. En cas de divergences, le client doit contacter immédiatement Munchenhof via info@munchenhof.be.

Article 8: Réserve de propriété

Les articles restent la propriété exclusive de Munchenhof jusqu'au paiement intégral par le client. Les articles commandés (confirmation de commande avec numéro de commande) ne sont expédiés qu'après paiement intégral par le client. La livraison se fait de manière numérique via e-mail.

Article 9: Droit de rétractation

Étant donné qu'il s'agit de billets d'entrée pour un événement, le droit de rétractation de votre achat n'est pas applicable.

Article 10: Service client

Le service client de Munchenhof est joignable par courrier à l'adresse suivante : Marché 43, B-8920 Langemark, par téléphone au +32 (0)57 48 83 13 et par e-mail à info@st-munchenhof.be. Les éventuelles réclamations peuvent y être adressées.

Article 11: Confidentialité

Le responsable du traitement des informations, Munchenhof, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles. Les données personnelles fournies par le client ne seront utilisées que pour l'exécution et le traitement des commandes, la gestion du fichier client et l'envoi de marketing direct, au sens où le fichier client de Munchenhof est utilisé pour tenir les clients informés des promotions et des nouveautés, et pour envoyer des offres personnalisées au client. Le client dispose d'un droit légal d'accès et de correction de ses données personnelles. Sur présentation d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), le client peut, par une demande écrite, datée et signée à Munchenhof, obtenir gratuitement la communication écrite de ses données personnelles. Si nécessaire, le client peut également demander la correction des données qui seraient inexactes, incomplètes ou non pertinentes. En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct, le client peut s'opposer gratuitement à l'utilisation de ses données à des fins de marketing direct. À cette fin, le client peut toujours s'adresser à Munchenhof via l'adresse e-mail info@munchenhof.be. Nous traitons les données du client comme des informations confidentielles et ne les divulguerons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers. Le client est responsable de la conservation confidentielle de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Le mot de passe du client est stocké de manière cryptée, Munchenhof n'a donc pas accès à ce mot de passe. Munchenhof conserve des statistiques anonymes sur les visiteurs en ligne pour pouvoir voir quelles pages du site Internet sont visitées dans quelle mesure. Si le client a des questions sur cette déclaration de confidentialité, il peut contacter Munchenhof par e-mail à l'adresse info@munchenhof.be.

Article 12: Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site www.munchenhof.be, des 'cookies' peuvent être placés sur le disque dur de l'ordinateur du client. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Plus d'informations sur la vie privée et les cookies sont disponibles dans la politique de confidentialité de Munchenhof.

Article 13: Atteinte à la validité - non-renonciation

Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucune manière la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le fait pour Munchenhof de ne pas faire respecter l'un des droits énumérés dans ces conditions à tout moment, ou de ne pas exercer l'un de ces droits, ne sera jamais interprété comme une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14: Modification des conditions

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions expressément référencées et par les conditions générales de vente de Munchenhof. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

Article 15: Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16: Droit applicable - Litiges

Seule la loi belge s'applique à ces conditions. Tous les litiges entre le client et Munchenhof (www.munchenhof.be) seront traités exclusivement par le RCS Gand, section Ypres.